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台灣傲勝(OSIM)總經理王明芝成功地將OSIM打造成台灣最大的健康按摩器材品牌,最近一年更是上海、四川等地當「空中飛人」,兼管OSIM中國西南區總經理,讓她對大陸市場的經營有深刻的體驗。
  OSIM中國西南區主要以四川及貴州為主,目前OSIM在重慶、成都及貴陽等地共有28家店,店數規模雖只有台灣65家店一半左右,但中國西南區成長速度相當快,預計明年就突破60家店。
  王明芝去年4月兼管中國西南區總經理,一開始也是感到奇怪,台北與重慶及成都距離這麼遠,為何是由台灣人來管理,不過,王明芝馬上就投入工作,一年來感受到兩岸的差異性,她認為,兩岸雖然是同文同種講同樣的語言,但還是有很多的不同,要管理大陸市場還有很大的學習空間。
  市場變化大 因地制宜
  新加坡OSIM在1980年成立,1987年就進軍台灣市場,顯示對台灣市場的重視,OSIM在新加坡是股票上市公司,去年一度規劃要來台灣掛牌TDR,但受到歐債危機而作罷。顯然台灣OSIM的表現讓總公司很滿意,不僅有意善用台灣資本市場,更想要借重台灣人才到大陸拓展市場,王明芝就是關鍵人才。
  對於台灣OSIM的亮麗成績,王明芝不敢居功,她認為是台灣團隊共同努力的成果。她說,台灣OSIM營運早就上軌道,台灣主要店面都位於百貨公司等賣場,一整年的檔期都安排完畢,何時要做促銷及新產品上市,都有固定的節奏,反觀大陸卻是變化快速的地區,很多地方都要因地制宜。
  系統化管理 培育新血
  王明芝現在一個月裡有一半時間在大陸,常常要飛到上海參加OSIM大中華區的會議,了解OSIM在大陸最新的產品及行銷策略,然後再飛往重慶、成都及貴陽等地巡店,處理開店等事業。
  王明芝認為,在大陸要大量開店並不難,開店機會相當多。
  大陸的百貨公司與購物中心近年如雨後春筍般地冒出來,讓王明芝不解的是,走進台灣新開幕的百貨公司大概有九成以上的專櫃都裝潢好跟著開幕營業。但大陸百貨公司尤其是購物中心,新開幕時常常只有一半的專櫃或店面在營業,顯然商場的經營者都是急就章,招商一半後就急著開幕賺錢,卻讓進駐的店家面臨人潮不足的風險,而新進的店家又要敲敲打打做裝潢。
  目前OSIM在大陸的品牌知名度相當高,在北京及上海等地的一線城市,部分門市的單店業績比台灣還要高。
  但相較於重慶及成都等地的OSIM店面,不僅單店業績尚無法跟台灣比,當地民眾對於OSIM品牌的認知度仍相當低,未來還有很大的努力空間。
  王明芝要面臨的問題相當多,以人事成本為例,員工薪資比北京及上海低,但很多看不見的成本卻也因此墊高整體成本,光是做一個大型招牌,重慶當地的印刷機器太小沒辦法做,只能從上海打印做好後,再運到重慶來貼上,增加不少運輸成本。
  王明芝認為,現階段她要做的事情就是建立制度及系統化管理,並積極培養人才。
  因為由台北來管理大陸西南市場,雖然很多會議可以藉由視訊會議來處理,但人與人的接觸與管理仍不可或缺的,未來仍需要有當地培養的人才來負責。<擷錄經濟>
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